Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

TiaXiaChinaTravel respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, contactez notre équipe de voyage, demandez un itinéraire ou réservez des services de voyage avec nous.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, comment elles peuvent être partagées et les choix qui s'offrent à vous.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• WhatsApp ou autres informations de contact
• Nationalité ou pays de résidence
• Dates de voyage
• Nombre de voyageurs
• Destinations préférées
• Préférences hôtelières
• Intérêts de voyage et demandes spéciales
• Informations budgétaires
• Informations de réservation et de paiement
• Informations de passeport ou d'identité lorsque requis pour certaines réservations de voyage
• Messages, demandes et autres informations que vous nous envoyez

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web, telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Site web de référence
• Pages visitées
• Temps passé sur le site web
• Cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Répondre aux demandes de voyage
• Créer des itinéraires personnalisés en Chine
• Fournir des devis et des recommandations de voyage
• Traiter et gérer les réservations de circuits
• Organiser les hôtels, les transports, les guides, les attractions, les repas et les activités
• Communiquer les mises à jour importantes de réservation ou d'itinéraire
• Fournir un support client avant et pendant votre voyage
• Traiter les paiements et les remboursements le cas échéant
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client
• Prévenir la fraude, l'abus ou les problèmes de sécurité
• Respecter les exigences légales ou réglementaires applicables
• Envoyer des communications liées au service
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ou lorsque vous avez accepté de les recevoir

3. Informations de réservation de voyage

Certains services de voyage peuvent nécessiter des informations supplémentaires de la part des voyageurs.

Par exemple, les hôtels, les billets de train, les vols, les réservations d'attractions ou d'autres services peuvent nécessiter des détails de passeport, les noms des voyageurs, les dates de naissance ou d'autres informations d'identification.

Nous ne demandons ces informations que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour organiser ou gérer vos services de voyage.

4. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Pour organiser vos voyages, nous pouvons partager des informations pertinentes avec des tiers de confiance, notamment :

• Hôtels
• Fournisseurs de transport
• Guides locaux
• Opérateurs de circuits
• Fournisseurs d'attractions et d'activités
• Fournisseurs de billetterie
• Fournisseurs de services de paiement
• Fournisseurs de services technologiques et de site web
• Autres fournisseurs de voyages impliqués dans votre itinéraire

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires pour fournir le service demandé.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est requis par la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une autorité gouvernementale.

5. Informations de paiement

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers.

TiaXiaChinaTravel peut ne pas stocker directement les détails complets de la carte de paiement lorsque les paiements sont traités via une plateforme de paiement externe.

Vos informations de paiement sont soumises aux pratiques de confidentialité et de sécurité du fournisseur de paiement concerné.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site web
• Se souvenir de certaines préférences
• Comprendre comment les visiteurs utilisent le site web
• Améliorer les performances du site web
• Analyser le trafic
• Soutenir les activités publicitaires ou marketing le cas échéant

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctions du site web.

7. Analyse et services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers pour aider à exploiter, analyser ou améliorer notre site web.

Ces fournisseurs peuvent collecter des informations techniques telles que l'adresse IP, les informations du navigateur, les informations de l'appareil et l'activité du site web conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Traitement international des données

Étant donné que TiaXiaChinaTravel dessert des voyageurs internationaux et peut travailler avec des fournisseurs de voyages situés dans différents endroits, vos informations peuvent être traitées ou transférées à travers les frontières nationales si nécessaire pour organiser vos services de voyage.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles sont traitées de manière appropriée en relation avec les services que nous fournissons.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire à des fins telles que :

• La gestion des réservations
• La fourniture d'un service client
• La tenue des registres commerciaux et des transactions
• La résolution des litiges
• Le respect des exigences légales ou comptables

La période de conservation peut varier en fonction du type d'informations et du but pour lequel elles ont été collectées.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucun site web, transmission Internet ou système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, y compris le droit de :

• Demander l'accès à vos informations personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de certaines informations
• Vous opposer ou restreindre certains traitements
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
• Demander des informations sur la façon dont vos données sont utilisées

Pour faire une demande de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

12. Communications marketing

Si vous recevez des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez demander à ne plus les recevoir à tout moment.

Des messages liés au service concernant une demande, une réservation ou un voyage existant peuvent toujours être envoyés si nécessaire.

13. Confidentialité des enfants

Nos services sont généralement destinés à être réservés par des adultes.

Si des informations sur un voyageur mineur sont requises pour un voyage en famille ou toute autre réservation, elles doivent être fournies par un parent, un tuteur légal ou un adulte responsable autorisé à effectuer la réservation.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants à des fins de marketing indépendant.

14. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services, aux pratiques du site web ou aux exigences légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter :

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Téléphone : +86 191 6789 6151

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