Conditions Générales
Dernière mise à jour : Août 2026
Bienvenue chez TiaXiaChinaTravel.
Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et votre achat ou utilisation des services de planification de voyages, de visites et de services de voyage connexes fournis ou arrangés par TiaXiaChinaTravel.
En utilisant ce site web, en soumettant une demande de réservation ou en confirmant un service de voyage avec nous, vous acceptez les présentes Conditions Générales.
1. À propos de nos services
TiaXiaChinaTravel propose des services de planification de voyages en Chine et des services de voyage connexes pour les voyageurs internationaux.
Nos services peuvent inclure :
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Visites privées personnalisées
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Voyages en petits groupes
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Planification d'itinéraires
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Arrangements hôteliers
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Transport local
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Transferts aéroport et gare
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Guides locaux
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Billets d'attractions
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Repas
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Activités et expériences
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Autres arrangements liés au voyage
Les services exacts inclus dans votre voyage dépendront de votre itinéraire confirmé, de votre devis ou de votre confirmation de réservation.
2. Demandes de voyage et devis
Soumettre une demande via notre site web, e-mail, WhatsApp ou un autre canal de communication ne constitue pas une réservation confirmée.
Nous pouvons fournir des itinéraires proposés, des devis et des recommandations basés sur les informations que vous nous fournissez, y compris :
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Dates de voyage
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Nombre de voyageurs
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Destinations
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Intérêts
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Préférences d'hébergement
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Budget
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Style de voyage préféré
Les prix et la disponibilité affichés avant la confirmation peuvent changer jusqu'à ce que la réservation soit confirmée.
3. Confirmation de réservation
Une réservation est considérée comme confirmée seulement après :
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Vous acceptez l'itinéraire proposé ou les arrangements de voyage ;
-
Tout paiement requis a été reçu ; et
-
TiaXiaChinaTravel fournit la confirmation de la réservation.
Certains services peuvent rester soumis à la confirmation finale des hôtels, des prestataires de transport, des attractions ou d'autres fournisseurs.
4. Prix
Les prix des circuits peuvent dépendre de facteurs tels que :
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Dates de voyage
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Nombre de voyageurs
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Catégorie d'hôtel
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Arrangements de chambres
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Type de transport
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Activités sélectionnées
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Services de guide
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Demande saisonnière
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Disponibilité des fournisseurs
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Fluctuations monétaires
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Modifications demandées après la réservation
Sauf indication contraire, seuls les services spécifiquement listés dans votre itinéraire confirmé ou votre devis sont inclus.
5. Paiements
Les exigences de paiement peuvent varier en fonction de l'itinéraire et des services réservés.
Avant le paiement, nous fournirons ou mettrons à disposition les informations pertinentes sur le prix et la réservation.
Certains fournisseurs de voyage peuvent exiger un paiement anticipé ou complet avant que les services ne puissent être confirmés.
Vous êtes responsable de tous les frais facturés par votre banque, votre fournisseur de paiement ou votre émetteur de carte, sauf indication contraire.
6. Informations sur les voyageurs
Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes pour tous les voyageurs inclus dans la réservation.
Cela peut inclure :
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Noms légaux corrects
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Informations de passeport
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Coordonnées
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Dates de voyage
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Informations d'arrivée et de départ
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Exigences particulières
TiaXiaChinaTravel n'est pas responsable des coûts supplémentaires ou des problèmes de service causés par des informations inexactes ou incomplètes fournies par le voyageur.
7. Passeports, visas et exigences d'entrée
Les voyageurs sont responsables de s'assurer qu'ils détiennent des passeports, visas et tout autre document valide requis pour l'entrée, le transit ou la sortie de Chine.
Les politiques en matière de visas, de transit et d'entrée peuvent changer.
Toute information liée aux visas fournie par TiaXiaChinaTravel n'est qu'une assistance générale au voyage et ne garantit pas l'approbation du visa ou l'autorisation d'entrée.
Les décisions finales sont prises par les autorités gouvernementales et d'immigration compétentes.
8. Exigences sanitaires et de voyage
Les voyageurs sont responsables de vérifier toutes les exigences sanitaires, de vaccination, d'assurance ou d'entrée pertinentes pour leur voyage.
Vous devez nous informer à l'avance de toute condition médicale, limitation de mobilité, exigence alimentaire ou autre circonstance susceptible d'affecter raisonnablement votre participation à un circuit.
Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir que chaque destination, attraction ou service tiers pourra satisfaire chaque exigence individuelle.
9. Modifications demandées par les voyageurs
Si vous demandez des modifications après la confirmation d'une réservation, nous ferons des efforts raisonnables pour y répondre.
Les modifications peuvent inclure :
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Dates de voyage
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Catégorie d'hôtel
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Destinations
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Nombre de voyageurs
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Activités
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Transport
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Arrangements de chambres
Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires, des frais de fournisseur ou des différences de prix.
Une modification demandée n'est pas confirmée tant qu'elle n'est pas reconnue par TiaXiaChinaTravel.
10. Modifications d'itinéraire
Les itinéraires de voyage peuvent parfois être modifiés en raison de circonstances telles que :
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Conditions météorologiques
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Trafic
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Fermetures d'attractions
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Horaires de transport
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Conditions d'exploitation locales
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Restrictions gouvernementales
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Considérations de sécurité
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Disponibilité des fournisseurs
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Événements indépendants de notre volonté raisonnable
Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de proposer une alternative raisonnable qui maintienne la qualité et l'objectif général du voyage.
11. Fournisseurs de voyages tiers
Certains services de voyage sont fournis par des tiers indépendants, notamment des hôtels, des transporteurs, des guides, des opérateurs d'attractions et des prestataires d'activités.
Ces fournisseurs peuvent avoir leurs propres conditions d'exploitation, règles d'annulation et exigences de sécurité.
Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour travailler avec des prestataires appropriés, les services tiers restent soumis aux propres conditions et à la disponibilité du fournisseur.
12. Annulations et remboursements
L'éligibilité aux annulations et remboursements dépend des services réservés, du moment de l'annulation et des politiques applicables des fournisseurs.
Certains services de voyage peuvent devenir partiellement ou totalement non remboursables après confirmation, y compris certains :
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Réservations d'hôtel
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Billets
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Transport
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Activités
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Réservations de guides
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Autres services prépayés
Lorsqu'une politique de réservation, d'annulation et de remboursement distincte est publiée sur notre site web, cette politique fait partie des présentes Conditions Générales.
Si une réservation spécifique a des conditions d'annulation différentes, les conditions communiquées pour cette réservation s'appliqueront.
13. Non-présentations et services inutilisés
Aucun remboursement n'est garanti pour les services manqués ou inutilisés en raison de :
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Arrivée tardive
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Non-présentation
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Changements d'itinéraire volontaires
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Départ anticipé
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Transport manqué
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Décisions du voyageur de ne pas participer
Si votre arrivée est retardée, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions tenter de vous aider.
14. Force majeure
TiaXiaChinaTravel n'est pas responsable des défaillances, retards ou modifications causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable.
Ceux-ci peuvent inclure :
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Catastrophes naturelles
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Conditions météorologiques extrêmes
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Épidémies ou urgences de santé publique
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Guerre
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Troubles civils
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Action gouvernementale
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Perturbation des transports
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Grèves
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Fermetures d'attractions
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Défaillances d'infrastructures
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Autres circonstances extraordinaires ou inévitables
Nous ferons des efforts raisonnables pour aider les voyageurs et organiser des alternatives si possible.
15. Conduite du voyageur
Les voyageurs sont censés se comporter de manière responsable et se conformer aux lois applicables, aux réglementations locales et aux instructions raisonnables des guides, chauffeurs, fournisseurs d'hébergement et autres prestataires de services.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre les services si le comportement d'un voyageur présente un risque grave pour la sécurité, perturbe d'autres voyageurs ou prestataires de services, ou implique une activité illégale.
Les coûts supplémentaires qui en résultent peuvent être à la charge du voyageur.
16. Risques liés aux voyages
Le voyage comporte des risques inhérents.
Les activités, les transports, les conditions météorologiques, le terrain et les environnements locaux peuvent impliquer des risques qui ne peuvent être complètement éliminés.
Les voyageurs sont responsables de faire preuve de prudence et de suivre les consignes de sécurité pendant leur voyage.
17. Assurance voyage
Nous recommandons fortement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage appropriée avant le départ.
Selon la police, l'assurance voyage peut couvrir des éléments tels que :
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Annulation de voyage
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Traitement médical
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Évacuation d'urgence
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Retards de voyage
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Bagages perdus ou endommagés
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Responsabilité civile
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Autres événements inattendus liés au voyage
Sauf inclusion spécifique dans votre réservation, l'assurance voyage n'est pas fournie par TiaXiaChinaTravel.
18. Informations sur le site web
Nous faisons des efforts raisonnables pour que les informations sur notre site web soient exactes et à jour.
Cependant, les informations de voyage, les prix, les horaires, les politiques de visa, les heures d'ouverture et la disponibilité peuvent changer.
Le contenu du site web est fourni à titre d'information générale et de planification et ne doit pas être considéré comme une garantie qu'un service particulier restera disponible.
19. Photos et contenu de destination
Les photos, descriptions et informations sur les destinations présentées sur notre site web sont destinées à illustrer les expériences de voyage.
Les conditions réelles peuvent différer en fonction de facteurs tels que :
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Saison
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Météo
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Conditions locales
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Rénovations
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Niveaux de foule
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Conditions naturelles
Les images ne garantissent pas des conditions identiques lors de votre visite.
20. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu du site web, y compris le texte, le design, les graphiques, les logos et les matériaux originaux, appartient à TiaXiaChinaTravel ou est utilisé avec la permission appropriée.
Vous pouvez utiliser le site web à des fins personnelles de planification de voyage.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, distribuer ou exploiter commercialement le contenu du site web sans autorisation si une telle autorisation est requise.
21. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable, TiaXiaChinaTravel n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable ou d'actes ou omissions de fournisseurs tiers indépendants.
Rien dans les présentes Conditions n'exclut les droits ou protections qui ne peuvent être légalement exclus en vertu de la loi applicable en matière de consommation.
22. Communications électroniques
En nous contactant par voie électronique ou en effectuant une réservation, vous acceptez que les confirmations de réservation, les itinéraires, les factures, les avis et autres informations de voyage puissent être fournis par voie électronique par des méthodes telles que :
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Courriel
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WhatsApp
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Communications sur le site web
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Autres canaux électroniques convenus
TiaXiaChinaTravel fournit principalement des services de voyage et n'expédie normalement pas de produits physiques.
23. Confidentialité
Votre utilisation de notre site web et de nos services est également soumise à notre Politique de Confidentialité.
Veuillez consulter la Politique de Confidentialité pour comprendre comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
24. Modifications de ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre.
Toute version révisée sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.
Les modifications n'altéreront normalement pas les conditions confirmées d'une réservation existante, sauf si la loi l'exige ou si elles sont convenues avec le voyageur.
25. Questions et litiges
Si vous avez une préoccupation concernant nos services ou votre réservation, veuillez nous contacter en premier lieu.
Nous ferons des efforts raisonnables pour examiner la question et travailler à une résolution appropriée.
Tous les droits ou recours disponibles en vertu de la loi applicable restent inchangés.
26. Contactez-nous
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, les réservations ou les services de voyage, veuillez contacter :
TiaXiaChinaTravel
E-mail : guilintxy06@outlook.com
Téléphone : +86 191 6789 6151
WhatsApp : +86 191 6789 6151
